La evolución de los programas de fidelización del casino
| Katalogové číslo: | |
| Cena: |
Los esquemas de lealtad del casino han evolucionado sustancialmente durante los períodos, evolucionando de simples pases de perforación a plataformas digitales sofisticadas que observan el comportamiento y las opciones del jugador. Estas iniciativas se elaboran para incentivar a los visitantes frecuentes con diversas ventajas, incluidas comidas de cortesía, estadías en hoteles y admisión especial de eventos. Según un informe de 2023 de la American Gaming Association, casi el 80% de los clientes del casino participan en alguna variación de la iniciativa de fidelización, destacando su importancia en la retención de clientes.
Una figura significativa en el ámbito de lealtad del casino es Jim Murren, ex CEO de MGM Resorts International, quien asumió un papel crucial en la modernización de los sistemas de lealtad. Bajo su guía, MGM introdujo el programa M Life Rewards, que permite a los miembros acumular puntos no solo para jugar sino también para comer, divertirse y estadías de alojamiento. Puede obtener más información sobre sus proyectos en su perfil de linkedin .
En 2022, Caesars Entertainment rediseñó su esquema de lealtad, ahora identificado como recompensas de Caesars, para presentar interacciones más personalizadas basadas en la información del jugador. Este cambio hacia el marketing basado en datos permite a los casinos personalizar recompensas a opciones únicas, mejorando la satisfacción del cliente. Para obtener más información sobre los esquemas de fidelización en el sector de los juegos, visite The New York Times .
.
A medida que la innovación continúa progresando, las aplicaciones móviles se han vuelto esenciales para las iniciativas de lealtad, lo que permite a los jugadores registrar sus puntos y reclamar recompensas sin problemas. Estas aplicaciones a menudo incluyen elementos como promociones especiales y anuncios de eventos, lo que hace que sea más conveniente que los jugadores se involucren con el casino. Explore un servicio que ejemplifique esta tendencia en savigent.com.
Si bien los esquemas de fidelización ofrecen numerosos beneficios, los jugadores deben conocer los términos y requisitos asociados con ellos. Agarrar cómo se ganan y reclamar los puntos pueden ayudar a maximizar el beneficio de estos esquemas. Además, los jugadores deben reflexionar sobre la interacción general ofrecida por el casino, ya que un enfoque equilibrado para la atención al cliente puede mejorar significativamente su interacción de juego.
Potřebné míry: